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Effizienter E-Commerce durch intelligente Betrugsprävention

Effizienter E-Commerce durch intelligente Betrugsprävention

Online-Shops möchten Ihren Kunden eine möglichst einfache, sichere und angenehme Kauferfahrung bieten. Doch was den Kunden kurzfristig glücklich macht, stellt für den Händler eine große Gefahr dar.

Betrüger schaffen es, durch Ihre immer komplexeren Betrugsszenarien einfache, regelbasierte Betrugssysteme zu umgehen und den Online-Händlern so Schaden zuzufügen. Auch der Diebstahl von Passwörtern und Kundendaten hat massiv zugenommen. Somit stehen Online-Händler vor immer komplexeren Herausforderungen, wenn sie sich vor Betrug schützen möchten.

brainIm Kampf gegen Betrug setzen viele Händler auf regelbasierte Betrugsprävention. Das Problem dabei ist, dass „aus dem Bauch heraus“ kalkulierte Regeln mit geschätzten Scorewerten für das Geschäft der Händler nicht immer nur hilfreich sind. Denn die Bewertung auf falschen Grundlagen führt schnell zu „False Positives“: Der Händler lehnt valide Transaktionen ab, weil Sie durch die kalkulierten Regeln als betrügerisch eingestuft werden. Somit verliert der Händler nicht nur Umsatz, sondern im Zweifel auch einen treuen Kunden.

Durch diese Regelsätze ist es außerdem kaum möglich, Betrugsszenarien wie Account Takeover zu erkennen. Denn durch die glaubwürdige Kaufhistorie des gehackten Accounts bleiben betrügerische Transaktionen unauffällig und werden nicht erkannt.

Doch wie können sich Onlinehändler besser vor Betrug schützen? Durch eine Kombination aus komplexen Regelsätzen in Verbindung mit Machine Learning. Intelligente Software lernt, welche Regelkombinationen, Muster und Trends besonders aussagekräftig sind, sowohl für als auch gegen Betrug. Dadurch werden betrugsrelevante Fälle herausgefiltert und können genauer geprüft werden.

Da der Lernprozess der Software permanent stattfindet, ist die eingesetzte Software immer auf dem neusten Stand und bietet somit eine besondere Sicherheit für den Händler – nicht nur heute, sondern auch in Zukunft.

Timo Grossam works as a Product Expert for Risk Ident. Our Product Experts are dedicated contacts for existing clients, covering all technical and administrative aspects of our products.